In de zorg ligt het hygiënebeleid al vast, zoals het hoort. We schrijven het niet voor en beweren niet dat we het beter weten. We vertalen uw protocol naar een werkprogramma per ruimte en voeren dat uit.
Tijdens de rondgang leggen we uw protocol naast de ruimtes. Wat we afspreken, staat daarna per ruimte in het werkprogramma.
Woonlocatie, acht appartementen
| Ruimte | Hoe vaak | Wat er gebeurt | Aftekenen |
|---|---|---|---|
| RuimteGemeenschappelijke ruimte | Hoe vaak6 x per week | Wat er gebeurtVloer, tafels, aanraakvlakken, afval | AftekenenPer bezoek |
| RuimteSanitair algemeen | Hoe vaak6 x per week | Wat er gebeurtVolledig, apart materiaal, bijvullen uit uw voorraad | AftekenenPer bezoek |
| RuimteGangen en leuningen | Hoe vaak6 x per week | Wat er gebeurtVloer, leuningen, klinken, lichtknoppen | AftekenenPer bezoek |
| RuimteKeuken gemeenschappelijk | Hoe vaak6 x per week | Wat er gebeurtAanrecht, kastfronten, koelkast buitenzijde, vloer | AftekenenPer bezoek |
| RuimteAppartement bij mutatie | Hoe vaakOp afroep | Wat er gebeurtVolledige reiniging bij wisseling van bewoner | AftekenenPer opdracht |
PrijsOp uw eigen blad, na de rondgang
We lopen samen door het pand, ruimte voor ruimte. U vertelt wat er nu misgaat, wat goed werkt en op welke uren er gewerkt kan worden.
Binnen vijf werkdagen na de rondgang krijgt u het blad. Daarop staat per ruimte wat er gebeurt, hoe vaak en wie het aftekent. De prijs staat erbij.
De startdatum spreken we samen af. Vooraf noemen we geen datum, omdat die afhangt van de mensen die we kunnen vrijmaken. Daar zijn we liever eerlijk over.
U belt één nummer. Klopt er iets niet, dan noteren we de datum, de ruimte, de oorzaak en wat we eraan doen. Daarna hoort u de uitkomst.
Staat uw vraag er niet bij? Bel ons of stel hem tijdens de rondgang.
Ja. Uw protocol is het uitgangspunt; wij schrijven het niet voor. Tijdens de rondgang zetten we het om in een werkprogramma per ruimte. Bij elke regel staat naar welk artikel hij verwijst, zodat het later na te lopen is.
Dat beloven we niet. Wie er staat, hangt af van ziekte, vakantie en bezetting. U houdt wel één aanspreekpunt en één telefoonnummer, van rondgang tot factuur. Wisselt er iemand, dan hoort u dat van ons.
Niet standaard. U krijgt het werkprogramma met aftekenmomenten, en een klachtenregister waarin staat wat er misging en hoe het is opgelost. Wilt u periodiek een rapport, dan komt dat op het blad en in de prijs.
Dan halen we het in, zonder rekening. We leggen vast wat er misging, met datum, ruimte, oorzaak en maatregel, en u hoort de uitkomst. Formeel meldt u een klacht binnen zeven dagen na constatering schriftelijk; zo staat het in artikel 7 van de algemene voorwaarden.
Ja. Ons KvK-nummer is 96630132; daarmee vindt u ons bij de Kamer van Koophandel. Het staat ook onderaan elke pagina.
We zetten het ter plekke om in een werkprogramma per ruimte. Binnen vijf werkdagen ontvangt u het op papier, met een prijs.